Telefon-Beratung +43 (0) 192 841 03

Kundenservice bei JUWELIER.at

Unsere Kunden liegen uns am Herzen. Deshalb gestalten wir nicht nur unseren Onlineshop mit viel Liebe und Enthusiasmus, sondern versuchen Ihnen viele hilfreiche Tipps rund um die Verlobung zu geben. Wir wissen, dass der Verlobungsring ein wichtiges Symbol für einen sehr emotionalen Moment und einen großen Schritt im Leben zweier Menschen ist. Wir sind überzeugt, dass JUWELIER.at viel mehr als eine Manufaktur mit Onlineversand für Ringe ist. Wir sind ein Partner für die schönste Frage im Leben – vor, während und nach dem Kauf Ihres Verlobungsringes.

Um Ihnen einen Überblick zu geben, hier unsere Leistungen für Sie:

Neutraler Versand des Verlobungsringpakets

Damit Ihr Antrag eine Überraschung bleibt, verschicken wir unsere Pakete anonym mit dem Absender Alexander Scholl und nicht mit JUWELIER.at. Von außen ist daher nichts von JUWELIER.at auf dem Paket zu lesen. Zusätzlich teilen wir Ihnen am Tag des Versands die Sendungsnummer per E-Mail mit. So können Sie sich jederzeit über den Versand-Status Ihrer Sendung informieren.

Qualitätsgarantie

In unserer Manufaktur legen wir großen Wert auf die sorgfältige und qualitativ einwandfreie Herstellung Ihres Verlobungsringes. Eine kontinuierliche Qualitätssicherung ist daher selbstverständlich, um Ihren Ansprüchen zu genügen. Sollten trotz allem einmal Mängel an dem Verlobungsring Ihrer Partnerin auftreten, so reparieren wir diese für Sie in der Regel vollkommen kostenlos.

Kostenlose Expertenberatung

Sollten innerhalb des Bestellprozesses oder danach Fragen auftauchen, für die Sie unseren professionellen Rat benötigen, so zögern Sie bitte nicht uns jederzeit zu kontaktieren. Sie erreichen unsere freundlichen und kompetenten Service-Mitarbeiter entweder telefonisch +43 (0) 192 841 03 (Montag bis Freitag, 9 - 18 Uhr) oder per E-Mail unter info@juwelier.at. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne bei der Wahl des passenden Verlobungsringes und allen anderen Fragen rund um JUWELIER.at weiter.

Kostenlose Gravur mit Echtzeit-Vorschau

Alle unsere Ringe können Sie mit einer kostenlosen Gravur mit bis zu 30 Zeichen versehen. Für die Gravur können Sie drei verschiedene Schriftarten wählen. Und der Clou: Bereits bevor Sie den Ring samt Gravur in den Warenkorb legen, können Sie sich die Gravur in Echtzeit anschauen. Probieren Sie es aus!

50 Tage erweiterte Rücknahmemöglichkeit

Sollten Sie oder Ihre Partnerin mit dem Verlobungsring nicht zufrieden sein, dann bieten wir Ihnen eine erweiterte Rücknahmemöglichkeit binnen 50 Tagen, in der Sie den Ring kostenfrei an uns zurückschicken können. Die dem Verbraucher von Gesetzes wegen zustehenden Rechte werden durch diese Erweiterung in keiner Weise eingeschränkt.

Kostenloser Versand und Rückversand

Innerhalb der Europäischen Union übernehmen wir bei Normalversand mit DPD jegliche Versand- und Rückversandkosten für Sie. Nur wenn Sie Express-Versand wünschen, ist das mit einem Aufpreis von 24 € verbunden.
Und was mache ich, wenn mein Ring nicht passt? Das ist gar kein Problem. Eine kostenlose Ringgrößenänderung zählt zu unserem Service.

Kostenlose Ringgrößenänderung

Zu unserem Service gehört auch die kostenlose Ringgrößenänderung bei ungravierten Verlobungsringen, falls der Ring nicht passt. Das geschieht ganz unbürokratisch: Senden Sie Ihren Verlobungsring einfach an uns zurück.
Sollten Sie einen Ring mit Gravur bestellt haben, benötigen wir für eine Ringgrößenänderung mit erneuter Gravur rund 60 Minuten. In manchen Fällen müssen wir den Ring komplett einschmelzen und den Diamanten ausfassen. Daher erheben wir für eine Ringgrößenänderung mit Gravur eine Bearbeitungsgebühr von 35 €.

Flexible Zahlungsmöglichkeiten

Auf JUWELIER.at können Sie per Vorkasse, Paypal (in diesem Zusammenhang auch per Lastschrift) oder Amazon Payments bezahlen. Die Übertragung Ihrer Daten erfolgt verschlüsselt und ist für Außenstehende nicht lesbar. Alle unsere Transaktionen sind mit Thawte SSL- Zertifikaten gesichert.

Wahre Liebe wächst...

Mit unserem „Wahre Liebe wächst“-Programm können Sie alle Diamanten und Verlobungsringe, die Sie bei uns gekauft haben, jederzeit in einen neuen größeren Diamanten „umtauschen“. Hierbei verrechnen wir Ihren Edelstein zum jeweils geltenden Tagespreis. Auf diese Art wächst nicht nur Ihre Liebe, sondern auch der Diamant, der Ihrer Liebe Ausdruck verleiht. Mehr über das „Wahre Liebe wächst“-Programm erfahren.

Unsere Diamantringe

„Ihre Partnerin wird den Ring lieben. Frauen wünschen sich vor allem Diamantringe zur Verlobung.“

Bestseller Verlobungsringe

„Sie haben entschieden. Das sind unsere beliebtesten Ringe.“

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